Condizioni generali di vendita

1 Disposizioni generali

BFORU offre e vende attraverso il presente sito www.bforu.net (di seguito il “sito”), direttamente ai propri consumatori, prodotti delle collezioni BFORU (di seguito i “prodotti” oppure il “prodotto”). La vendita dei prodotti sul sito è soggetta alle presenti condizioni di vendita (di seguito “condizioni di vendita”).

2 Informazioni al consumatore

2.1 I prodotti presentati su questo sito sono offerti per la vendita a consumatori persone fisiche maggiori di età (di seguito i “consumatori” o il “cliente”) che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. L’acquisto dei prodotti non può essere compiuto da persone fisiche di età inferiore ad anni 18 se non con l’autorizzazione e la supervisione di un genitore o tutore. BFORU non raccoglie consapevolmente informazioni personali sul sito da o su minori. L’acquisto dei prodotti offerti sarà possibile solamente per spedizioni verso i paesi indicati sul sito.

2.2 Prima di confermare e inviare l’ordine di acquisto il cliente dovrà leggere attentamente le presenti condizioni di vendita, che possono anche essere visualizzate e scaricate dal sito. Le condizioni di vendita e la privacy policy costituiscono le norme che regolano il contratto tra il cliente e BFORU concluso a distanza attraverso l’utilizzo del sito.

2.3 Il sito, e tutti i prodotti acquistati sui sito, sono resi disponibili esclusivamente per un uso domestico e privato. L’utente accetta di non utilizzare il sito o i prodotti per finalità commerciali, aziendali o di rivendita (fatto salvo quanto consentito dalla legge applicabile) e BFORU non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell’utente per perdita di profitti, perdita di business, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali. 

3 Procedura di acquisto

3.1 Il sito mostra, per ciascun prodotto selezionato, almeno un’immagine del prodotto stesso, il prezzo unitario e il colore. Le immagini sono utilizzate a puro scopo illustrativo del prodotto; BFORU non potrà, quindi, essere considerata responsabile per qualsivoglia rappresentazione grafica inadeguata dei prodotti presentati sul sito.

3.2 Il cliente potrà selezionare il prodotto che gli interessa per l’acquisto. Il prodotto selezionato per l’acquisto sarà caricato nell’apposito carrello. Non è possibile selezionare un prodotto caricandolo sul carrello e salvare quest’ultimo per procedere all’acquisto in una successiva sessione internet. Se la procedura di acquisto non sarà completata, il contenuto del carrello sarà cancellato. La procedura di vendita si riterrà conclusa quando BFORU riceverà, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine stesso.

3.3 Per procedere all’acquisto dei prodotti il cliente deve compilare e inviare a BFORU il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico (di seguito “modulo d’ordine”), seguendo le istruzioni contenute nel sito. Il cliente deve inserire il prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le condizioni generali, il riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il dettaglio delle spese di consegna, le condizioni sul diritto di recesso (“l’Informativa sul diritto di recesso”), nonché l’informativa sulla privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento e scegliere l’opzione “acquista”.

3.4 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente accetta e si impegna ad osservare, nell’esecuzione del contratto con BFORU, le presenti condizioni di vendita. Ai fini dell’inoltro del modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul sito, è necessaria l’accettazione da parte del cliente delle presenti condizioni di vendita.

3.5 Qualora il cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel sito, prima di inoltrare il proprio modulo d’ordine. Con l’invio del modulo d’ordine il cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso l’acquisto.

3.6 Al termine della procedura di acquisto, BFORU consiglia di salvare o stampare le condizioni di vendita, l’informativa sulla privacy e l’informativa sul diritto di recesso. Il cliente riceverà una e-mail all’indirizzo che ha inserito nel modulo d’ordine a conferma dell’ordine effettuato, dell’accettazione dell’informativa sulla privacy nonché dell’informativa sul diritto di recesso e delle condizioni di vendita. Il cliente potrà accedere al suo modulo d’ordine, consultando la sezione “il mio account” oppure contattando il servizio clienti.

3.7 BFORU si riserva il diritto di rifiutare ordini emessi da acquirenti che considera non idonei o con i quali è in corso una vertenza legale riguardante un ordine precedente o per qualsiasi altro motivo legittimo, senza necessità alcuna di fornirne la motivazione. BFORU si riserva il diritto di limitare o non eseguire ordini che, a sua esclusiva discrezione, appaiano effettuati per finalità di carattere commerciale e/o professionale.

4 Indisponibilità

4.1 BFORU non garantisce la disponibilità degli articoli offerti sul sito, essendo gli stessi soggetti a limiti di stock. Il cliente è invitato a controllare la disponibilità degli articoli offerti sul sito al momento dell’acquisto.

4.2 Nell’ipotesi di temporanea indisponibilità di taluni prodotti ordinati, BFORU informerà il cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi (e in ogni caso entro il termine di consegna come sotto specificato) via e-mail o telefonicamente. Se il prodotto non è disponibile, nessun importo sarà addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto dal cliente acquirente. Nel caso in cui l’importo dell’acquisto fosse stato già addebitato, la corrispondente somma sarà rimborsata entro 30 giorni.

5 Conferma ordine e accettazione

5.1 La procedura dell’ordine è completata quando la selezione dell’opzione “acquista” è avvenuta. Alla conferma del modulo d’ordine, l’ordine sarà inviato a BFORU per l’elaborazione e non potrà essere modificato o annullato.

5.2 La conferma dell’ordine sarà considerata prova dell’accettazione del cliente delle disposizioni contenute nelle presenti condizioni di vendita, dell’informativa sulla privacy e dell’informativa sul diritto di recesso. I dati registrati da BFORU sul proprio server saranno trattati come prova della transazione conclusa tra il cliente e BFORU.

6 Prezzo e pagamento

6.1 I prezzi dei prodotti resi disponibili per la vendita sono indicati in Euro. Pur cercando di garantire che tutti i prezzi sul sito siano accurati, potrebbero verificarsi, talvolta, degli errori. Nel caso in cui dovesse essere rilevato un errore nel prezzo della merce oggetto dell’ordine confermato, BFORU riconosce al cliente l’opzione di riconfermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Se BFORU non riuscisse a contattare il cliente, considererà il relativo ordine annullato.

6.2 L’importo che compare alla fine della procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine, include anche le spese di spedizione.

6.3 Il pagamento può essere eseguito mediante carta di credito o PayPal quando previsto. BFORU accetta le seguenti carte di credito: MasterCard, Visa, Diners e American Express.

6.4 I prodotti acquistati saranno spediti solo dopo aver eseguito la verifica dei dati della carta di credito del cliente e solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione di addebito da parte della sua banca d’appoggio, fermo restando che l’addebito avverrà contemporaneamente alla spedizione dei prodotti ordinati. BFORU si riserva altresì di controllare i dati della carta di credito del cliente e/o dell’account PayPal anche dopo l’acquisto qualora emergano anomalie relative alla transazione o vi sia fondato sospetto di un utilizzo fraudolento e/o non autorizzato dei suddetti metodi di pagamento.

6.5 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo che riporta un numero di identificazione e che costituisce parte integrante del prodotto stesso; BFORU suggerisce di non rimuovere il cartellino e il relativo numero di identificazione dai prodotti acquistati, fino a quando il cliente non ha appurato la conformità degli stessi all’acquisto, ciò per garantirsi la possibilità di esercizio del diritto di recesso di cui al successivo articolo 10.

7 Consegna

7.1 I prodotti saranno consegnati all’indirizzo fornito al momento della compilazione del modulo d’ordine. Per motivi di sicurezza, BFORU non può spedire il prodotto acquistato ad una casella postale o accettare qualsivoglia ordine in cui sia impossibile identificare il destinatario dell’ordine e il relativo indirizzo.

7.2 Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono indicate separatamente nel modulo d’ordine e nella relativa fattura.

7.3 Tutti gli acquisti saranno consegnati da un corriere scelto (di seguito, “corriere”) tra il lunedì e il venerdì, esclusi sabati, domeniche e festività locali o nazionali, a partire dal giorno seguente la conferma del modulo d’ordine e comunque presumibilmente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conferma del modulo d’ordine, sulla base della disponibilità indicata. BFORU non è responsabile per ritardi non prevedibili attribuibili esclusivamente al corriere.

7.4 In caso di problemi o ritardi di consegna, superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla conferma del modulo d’ordine, si richiede ai consumatori di avvisare BFORU compilando adeguatamente il form contatti del sito. BFORU si riserva il diritto di non rispondere a reclami inviati dopo 30 (trenta) giorni dall’accettazione del modulo d’ordine.

8 Modifiche e correzioni del sito

8.1 BFORU può modificare o correggere, in qualsiasi momento e senza preavviso alcuno, le presenti condizioni di vendita, l’informativa sulla privacy, così come i prodotti offerti sul sito e il loro prezzo. Il cliente è tenuto a verificare accuratamente le condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy ogni volta che utilizza il sito per effettuare un acquisto.

8.2 Occasionalmente sul sito, potrebbero esservi errori tipografici, imprecisioni od omissioni (d’ora innanzi congiuntamente “errori”), riguardanti la descrizione del prodotto, il prezzo, eventuali promozioni, offerte e disponibilità del prodotto stesso. BFORU si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di correggere tali errori, modificare o aggiornare le informazioni, revocare qualsiasi offerta contente tali errori, e annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, anche dopo l’invio di un ordine e anche se il modulo d’ordine è stato confermato ed il relativo importo addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In tal caso, verrà rimborsato al cliente l’importo addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

8.3 Le modifiche e/o correzioni summenzionate saranno considerate valide solamente in relazione agli ordini di acquisto inviati successivamente alla data della modifica o correzione effettuata da BFORU. In particolare, saranno addebitati al cliente i prezzi che compariranno sul sito al momento della conferma del modulo d’ordine, a condizione che i prodotti ordinati siano in quel momento disponibili.

9 Conformità degli ordini

9.1 I prodotti acquistati devono essere controllati dal cliente al momento della consegna degli stessi per accertarsi che corrispondano ai prodotti ordinati.

9.2 Eventuali anomalie riscontrate al momento della consegna (ad esempio manomissioni o danni alla confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto al documento di trasporto, articoli non corrispondenti a quelli ordinati, ecc.), possono essere indicate dal cliente direttamente al corriere, inserendo sulla bolla di consegna un commento scritto a mano e sottoscritto. In tal caso il cliente non sarà tenuto ad accettare i prodotti e potrà procedere con la restituzione degli stessi direttamente al corriere.

9.3 In caso di anomalie (ad esempio manomissioni o danni alla confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto al documento di trasporto, merci non corrispondenti a quelle ordinate, ecc.) rilevate dopo la consegna, il cliente dovrà prontamente avvisare il corriere e provvedere alla restituzione del pacco comprensivo dei prodotti ordinati a BFORU dando seguito alla procedura di cui al successivo articolo 11.

10 Diritto di recesso

10.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con BFORU, senza il pagamento di alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro prodotto.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà compilare il form presente alla voce “contatti” del sito.

10.3 BFORU rimborserà il prezzo del prodotto reso se esso viene restituito inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, accompagnato da tutte le etichette originali, ivi incluse quelle relative all’originalità del prodotto (ed il codice certilogo, laddove presente), completo di tutte le sue parti ed accessori. I prodotti che appartengono allo stesso ordine devono esserci restituiti contemporaneamente con la stessa spedizione. I prodotti devono essere restituiti nelle confezione originali.

10.4 BFORU si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi a ai requisiti specificati all’articolo 10.3.

10.5 I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

10.6 Le somme pagate saranno rimborsate, nella stessa valuta con cui è stato effettuato l’acquisto, nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui BFORU è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, attivando la procedura di rimborso, previa verifica del soddisfacimento delle condizioni di cui all’ articolo 10.3.

10.7 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per l’acquisto dei prodotti, il rimborso delle somme sarà eseguito da BFORU a favore del soggetto che ha effettuato il pagamento.

10.8 Per effettuare la restituzione dei prodotti acquistati il cliente è invitato a seguire la procedura di seguito descritta:

  • verificare la presenza dell’etichetta e dei documenti commerciali contenuti all’interno del collo che accompagnano il prodotto;
  • contattare il numero del corriere presente sulla ricevuta e concordare il ritiro direttamente con il corriere, rimanendo inteso che il ritiro dovrà avvenire presso un indirizzo situato nello stesso Paese dell’indirizzo di spedizione;
  • richiedere al corriere la ricevuta di ritiro del prodotto debitamente sottoscritta da parte del corriere e conservarla con cura; è molto importante conservare la ricevuta per poter avere diritto alla richiesta di reso o sostituzione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Si raccomanda al cliente di spedire i prodotti da restituire assicurando l’intero valore del prodotto avendo cura di ricevere e conservare il numero di spedizione. BFORU non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a prodotti spediti dal cliente che non siano mai stati ricevuti da BFORU a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili a BFORU. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

11 Rimborso in caso di non conformità del prodotto

11.1 Nel caso in cui il prodotto consegnato fosse diverso dal prodotto ordinato, il cliente ha diritto di richiedere la conformità della consegna all’ordine, o in caso di eventuale non disponibilità dei prodotti ordinati verificatasi nel frattempo, di cancellare l’ordine. In questo ultimo caso, nessun importo sarà addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto dal cliente per la merce resa. Nel caso in cui l’importo dell’acquisto sia già stato addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, l’accredito relativo alla somma inerente l’acquisto verrà rimborsato entro 30 (trenta) giorni.

11.2 La cancellazione dell’ordine e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsiasi prodotto acquistato sul sito devono sempre essere eseguite nel seguente modo: entro il termine di cui all’articolo 13.2, il cliente deve comunicare a BFORU eventuali possibili resi di merce compilando il form presente alla voce “contatti” del sito, così come richiesto al termine della procedura di reso.

11.3 Il cliente, per restituire i prodotti, può utilizzare un corriere di sua scelta e il reso sarà a suo carico. BFORU non è responsabile per l’eventuale perdita del prodotto, spedito ad indirizzi errati o consegnato in ritardo, in quanto il cliente si assume tutti i rischi della spedizione. I prodotti devono essere restituiti con spedizione raccomandata all’indirizzo comunicato sul buono di consegna.

11.4 BFORU rimborserà il prezzo del prodotto se esso viene restituito inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, accompagnato da tutte le etichette originali, completo di tutte le sue parti ed accessori. I prodotti che appartengono allo stesso ordine devono esserci restituiti contemporaneamente con la stessa spedizione. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato e confezione originali.

11.5 BFORU verificherà se i prodotti resi sono restituiti nel loro stato e confezione originali come indicato all’articolo 11.4. Se tutte le suddette condizioni sono soddisfatte, BFORU provvederà a rimborsare il valore dell’ordine al più presto possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del modulo di reso. Il cliente deve firmare la ricevuta di ritiro del prodotto da parte del corriere e conservarla con cura; è molto importante conservare la ricevuta per poter avere diritto alla richiesta di sostituzione. Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del cliente.

12 Limitazioni di garanzia

12.1 I prodotti presentati per la vendita sul sito sono forniti “secondo disponibilità”. BFORU non fornisce garanzie, espresse o implicite, che si estendono oltre la descrizione dei prodotti contenute nella conferma del modulo d’ordine; in particolare BFORU non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita (i) in ordine al funzionamento o contenuto del sito, (ii) in ordine all’assenza di virus nel sito e nei server che lo ospitano, o nelle e-mail, o (iii) che le informazioni raccolte sul sito siano immuni da accessi da parte di hacker e altri utenti non autorizzati.

BFORU declina espressamente qualsiasi obbligo di aggiornare o rivedere i materiali contenuti sul sito. Il cliente si assume la piena responsabilità per eventuali rischi associati all’utilizzo del sito.

13 Responsabilità

13.1 BFORU è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti a marchio BFORU offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità dei prodotti ordinati ai sensi di quanto disposto dalla legge italiana e dal Codice del Consumo (Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche, in applicazione delle corrispondenti Direttive Comunitarie e in particolare dei principi e delle procedure previste dalla Direttiva Europea 1999/44/EC).

13.2 La garanzia del prodotto fornita da BFORU è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni qui di seguito indicate:

  • il difetto si manifesti entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna dei prodotti;
  • il cliente presenti il reclamo formale relativamente ai difetti entro un periodo massimo di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato riconosciuto.

In particolare ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il cliente avrà diritto di ottenere, senza spese, la riparazione o sostituzione del prodotto non conforme, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo, ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai prodotti contestati.

13.3 Eventuali reclami devono essere comunicati compilando il form presente alla voce “contatti” del sito.

13.4 I costi di restituzione di prodotti difettosi saranno sostenuti dal cliente.

13.5 In nessun caso, inclusa la negligenza, BFORU sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni diretti, indiretti, incidentali e consequenziali, derivanti direttamente o indirettamente dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. Inoltre BFORU non sarà responsabile dall’aver fatto affidamento su informazioni contenute nel sito o da errori, interruzioni di servizio, cancellazione, degrado o corruzione di file o e-mail, errori di software, virus o difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, mancanza di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato ai dati, programmi o servizi di BFORU.

13.6 BFORU non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione causata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

14 Indennizzo

14.1 BFORU accetta di difendere, risarcire e manlevare il cliente da e contro qualsiasi reclamo, danno, costi e spese, incluse le spese legali, derivanti da o correlate all’utilizzo del sito e/o dalla violazione di qualsiasi dichiarazione, garanzia, o altra disposizione delle presenti condizioni di vendita.

15 Controversie

15.1 Le presenti condizioni di vendita sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualunque altra norma imperativa prevalente del Paese di residenza abituale del cliente acquirente. In caso di controversia il foro competente sarà presso il tribunale italiano di Bologna.

15.2 Se una qualsiasi delle condizioni contenute nelle condizioni di vendita sarà ritenuta non valida, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione è considerata separabile e non pregiudica la validità e l’applicabilità delle altre condizioni.

15.3 BFORU informa altresì i propri clienti che, al fine di risolvere in ambito extragiudiziale una controversia derivante da un contratto di vendita concluso online, e senza alcun pregiudizio al diritto del consumatore di accedere alle tutele del sistema giudiziario, è possibile presentare un reclamo online presso la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) di cui al presente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in conformità con le disposizioni di cui al Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130 ed al Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori.

16 Copyright e marchi

16.1 Tutti i contenuti presenti sul sito www.bforu.net quali marchi, diritti d’autore, immagini aziendali, opere, immagini, foto, dialoghi, musica, suoni, video, documenti, disegni, figure, logotipi, menu, pagine web, grafica, colori, schemi, strumenti, caratteri di stampa, disegni, diagrammi, impaginazioni, metodi, processi, funzioni e software (collettivamente, il contenuto), sono di proprietà e/o nella esclusiva disponibilità di BFORU o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dal diritto d’autore italiano e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

16.2 Il cliente non potrà riprodurre, pubblicare, distribuire, visualizzare, modificare, creare lavori derivati da, o sfruttare in alcun modo, in tutto o in parte, il contenuto senza il preventivo consenso scritto di BFORU, o dei suoi fornitori di contenuti, a seconda dei casi. Salvo, tuttavia, che BFORU con la presente fornisca il permesso al cliente, ad esclusivo uso personale e non commerciale, di visualizzare, scaricare e stampare le pagine in copia cartacea del sito.

16.3 BFORU ha il diritto, in qualsiasi momento, di rivendicare la titolarità di qualsiasi contenuto pubblicato sul sito e di opporsi a qualsiasi utilizzo, distorsione o altra modifica di tale contenuto.

17 Diritti di BFORU

17.1 BFORU potrà, a sua esclusiva discrezione annullare l’account del cliente o inibire l’uso del sito in qualsiasi momento. BFORU si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere la funzionalità del sito o il suo contenuto in qualsiasi momento e senza preavviso.

18 Contatti

18.1 Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza sul sito o sulla procedura di acquisto, il cliente è pregato di compilare il form presente alla voce “contatti” del sito.