Cambi e resi

Tutti gli articoli BFORU sono realizzati a mano pertanto le piccole irregolarità sono da considerarsi caratteristiche di unicità e non difetti.

È possibile restituire o cambiare i prodotti difettosi acquistati su www.bforu.net entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna. Se l’ordine è stato suddiviso in più spedizioni, i 30 (trenta) giorni decorrono dalla data dell’ultima consegna.

I prodotti restituiti devono essere nuovi e mai utilizzati, avere i cartellini originali inalterati ed essere accompagnati da un modulo di reso BFORU originale. I prodotti restituiti non devono mai essere stati lavati, indossati o modificati.

La presente politica sui resi non ha alcun effetto sui diritti legali previsti ai sensi della legge vigente, ivi inclusi i diritti di recesso e la garanzia. 

Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso metodo adottato per il pagamento dell’ordine. Non appena la procedura di reso sarà stata completata, il cliente riceverà un’e-mail di conferma.

Per restituire o cambiare i prodotti seguire le seguenti istruzioni istruzioni:

  • compilare il modulo di reso incluso nel pacco;
  • confezionare la merce in modo sicuro, inserendo tutte le pagine del modulo di reso. Se possibile, utilizzare i materiali e la scatola della spedizione originale;
  • applicare sul pacco l’etichetta preindirizzata per il reso;
  • la richiesta di restituzione sarà elaborata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi. Se è stato richiesto un cambio il nostro servizio clienti contatterà l’utente per definire un nuovo ordine.

I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente che è tenuto a impacchettare, etichettare e spedire i prodotti in modo appropriato. Si raccomanda all’utente di conservare la prova dell’avvenuta spedizione come ulteriore garanzia.

Nel caso in cui ricevessimo un prodotto in condizioni inaccettabili, potremmo essere costretti a rispedirlo al mittente.

In caso di smarrimento del modulo di reso o dell’etichetta del reso prepagato, contattare il servizio clienti per mezzo del form di contatto per riceverne una copia via e-mail.